Política de Privacidade

Versão 1.3 · Última atualização: 5 de outubro de 2026

1. Introdução

Na Nubbu, levamos a sua privacidade a sério.

Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos, como os utilizamos e protegemos, quem os recebe, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos quando utiliza a aplicação Nubbu, o nosso website ou qualquer serviço relacionado.

Leia esta Política com atenção. Trata-se de um aviso informativo, não de um pedido de consentimento geral. Sempre que a Nubbu se basear no seu consentimento para uma atividade específica, como um alerta opcional de lançamento de cidade por WhatsApp, pedimo-lo separadamente através de uma ação afirmativa clara. Ao criar uma conta ou utilizar a Nubbu, reconhece que foi informado/a sobre os tratamentos descritos aqui.

Se não aceitar os Termos de Serviço ou não quiser fornecer as informações necessárias ao funcionamento da sua conta, não utilize a Nubbu. Pode recusar um tratamento opcional sem ficar impedido/a de usar funcionalidades disponíveis não relacionadas.

2. Quem somos

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o responsável pelo tratamento é:

Nubbu Social Club S.L.
Madrid, Espanha

Para qualquer questão sobre esta Política ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos em:

privacy@nubbu.club

Nesta Política, “Nubbu”, “nós”, “nosso” e “nos” referem-se aos serviços prestados sob a marca Nubbu.

3. Quando esta Política se aplica

Esta Política aplica-se sempre que utiliza qualquer serviço prestado pela Nubbu, incluindo, entre outros:

• a aplicação móvel Nubbu;
• o website oficial Nubbu;
• a sua conta Nubbu;
• Waitlist;
• Direct Pass;
• Invite Friends;
• Events & Experiences;
• apoio ao cliente;
• qualquer outra funcionalidade ou serviço Nubbu.

Aplica-se também a produtos, serviços ou funcionalidades futuras que possamos introduzir, salvo se lhes for aplicável uma informação de privacidade autónoma ou complementar.

4. Informações que recolhemos

As informações que recolhemos dependem da forma como utiliza a Nubbu. Algumas são necessárias para criar e gerir a sua conta; outras são opcionais e ajudam-nos a proporcionar uma experiência mais personalizada.

4.1 Informações da conta

Quando cria uma conta Nubbu, podemos recolher:

• número de telefone;
• endereço de e-mail;
• nome;
• data de nascimento;
• idade;
• género;
• cidade;
• país;
• idioma preferido;
• fotografia de perfil.

Para ajudar a proteger a sua conta, podemos verificar o número de telefone através de códigos de verificação de utilização única (OTP) ou métodos de autenticação semelhantes.

O seu endereço de e-mail poderá ser necessário para criar ou recuperar a sua conta e para lhe enviar comunicações essenciais de segurança ou de serviço. Quando o fluxo aplicável não exigir o bloqueio do acesso, a verificação do e-mail não impedirá a utilização das funcionalidades permitidas.

4.2 Informações de perfil

Pode optar por adicionar ao seu perfil biografia, fotografias, vídeos, perguntas e respostas de perfil, interesses, passatempos, profissão, formação, idiomas, altura, preferências pessoais, preferências de Dating e Friends e outras informações que decida partilhar. Parte destas informações pode ser visível a outros membros Nubbu, de acordo com as definições do perfil e as funcionalidades da plataforma.

As crenças religiosas ou filosóficas são dados de categoria especial. Se optar por selecionar e guardar esta informação opcional, dá à Nubbu o seu consentimento explícito para a apresentar no perfil a outros membros. Pode alterá-la ou removê-la a qualquer momento em Editar Perfil. A Nubbu não utiliza esta informação para análises, publicidade, ordenação, matching ou para inferir as suas crenças.

Podem ser recolhidas ligações opcionais a perfis sociais e, quando disponibilizado para uma conta Instagram privada, uma captura de ecrã, para revisão de admissão, autenticidade e segurança. Estes materiais não se destinam a ser apresentados publicamente a outros membros.

As informações que inclui voluntariamente em perfis, conteúdos multimédia, perguntas ou mensagens podem revelar aspetos sensíveis da sua vida. Não partilhe informação que não queira que os destinatários previstos vejam.

4.3 Informações de atividade e comunicações

Enquanto utiliza a Nubbu, recolhemos informação sobre a forma como interage com a plataforma, incluindo:

• Likes;
• Matches e respetivo estado no ciclo de vida;
• Chats e metadados das mensagens;
• Compliments;
• Super Likes;
• Boosts;
• perfis guardados ou favoritos;
• utilizadores bloqueados e relações de bloqueio;
• utilizadores denunciados, denúncias e elementos relevantes;
• convites enviados;
• recompensas obtidas;
• preferências de notificações;
• estado das permissões e preferências de notificações push, incluindo comunicações de serviço e, quando aplicável, comunicações promocionais;
• nível de subscrição e estado dos direitos associados;
• atividade relacionada com eventos, bilhetes adquiridos e histórico de presença;
• outras interações na plataforma.

O conteúdo das mensagens é tratado para disponibilizar os Chats. Também pode ser preservado e revisto quando é apresentada uma denúncia ou quando tal seja necessário para investigar abuso, proteger utilizadores, aplicar as nossas regras, cumprir a lei ou resolver um problema técnico ou de segurança.

4.4 Informações de localização e cidade

Para disponibilizar certas funcionalidades e serviços, a Nubbu pode recolher informação relacionada com localização. Dependendo das permissões que concede e das escolhas que faz, pode incluir localização aproximada, localização GPS, cidade selecionada ou confirmada, Cities to Connect, cidade e duração do Travel Mode, eventos próximos, recomendações locais e interesse/estado de consentimento para lançamento numa cidade.

A permissão de localização do dispositivo e a seleção manual de uma cidade são diferentes. Não tratamos a permissão de localização como consentimento para receber comunicações de marketing ou WhatsApp. Pode gerir a permissão nas definições do dispositivo.

4.5 Informações de Events & Experiences

Quando consulta, reserva ou participa em Events & Experiences disponíveis através da Nubbu, podemos recolher eventos vistos ou guardados, dados de registo, tipo e quantidade de bilhetes, bilhetes adquiridos, estado de reserva e pagamento, confirmações de presença, códigos QR e check-ins, listas de espera, cancelamentos, reembolsos e histórico de participação.

Parte desta informação pode ser recebida de, ou partilhada com, prestadores de confiança de eventos e pagamentos, como a Luma e os seus parceiros de pagamento, de acordo com o fluxo aplicável ao evento.

4.6 Informações de Waitlist, Direct Pass e Invite Friends

Se entrar na Nubbu através de Waitlist, Direct Pass ou Invite Friends, podemos recolher informação relacionada com o seu acesso à comunidade, incluindo estado de convite ou candidatura, estado de verificação de telefone, membro que o/a recomendou, histórico de convites, estado de revisão ou aprovação, recompensas obtidas e estado de acesso à comunidade. Esta informação ajuda-nos a gerir os sistemas de convite e a manter uma comunidade cuidada e de elevada qualidade.

4.7 Informações técnicas, analíticas e de segurança

Recolhemos automaticamente certas informações técnicas necessárias para operar, proteger, medir e melhorar a Nubbu, incluindo endereço IP, tipo e modelo de dispositivo, sistema operativo, idioma e fuso horário, versão da aplicação, identificadores do dispositivo ou instalação, relatórios de falhas e diagnóstico, informação de desempenho e duração, sinais de segurança e antiabuso, eventos de funcionalidade, ecrã e interação, bem como contexto geral de cidade, nível de plano e atributos de segmentação não sensíveis quando necessários para análise.

Utilizamos, quando configurados, serviços Firebase para autenticação, análises, relatórios de falhas, integridade da aplicação e funções técnicas associadas. Limitamos as propriedades analíticas às necessárias para uma finalidade definida de produto, segurança ou medição e evitamos adicionar atributos sensíveis desnecessários.

4.8 Comunicações

Se nos contactar, podemos conservar um registo das comunicações, incluindo pedidos de apoio, questões de privacidade, feedback, sugestões, avaliações, denúncias, inquéritos e quaisquer outras comunicações enviadas por si. Utilizamos esta informação para responder, melhorar os serviços e ajudar a manter uma comunidade segura.

4.9 Alertas opcionais WhatsApp de lançamento numa cidade

Se optar separadamente por um alerta WhatsApp de lançamento numa cidade, recolhemos o número de telefone compatível com WhatsApp associado à sua conta, a cidade escolhida, qualquer âmbito de cidades próximas que lhe seja expressamente apresentado, o idioma, o estado e a data/hora do consentimento, a versão do texto de consentimento e das políticas apresentadas e os registos mínimos de envio, entrega e cancelamento necessários para disponibilizar e comprovar o alerta.

Este consentimento é utilizado apenas para a finalidade de lançamento na cidade descrita quando adere. Não é consentimento para publicidade WhatsApp não relacionada. A recusa ou retirada não afeta a sua capacidade de utilizar outras funcionalidades Nubbu disponíveis.

4.10 Informações de segurança, moderação e admissão

A Nubbu pode tratar resultados de revisão de perfil, verificações de autenticidade, denúncias e motivos, relações de bloqueio, elementos relevantes de conversas ou conteúdos multimédia, decisões de moderação, restrições de conta e datas/horas associadas para operar uma comunidade cuidada, investigar suspeitas de violação e proteger membros.

Um simples bloqueio retira a relação ativa e o Chat comum do uso ativo, mantendo o estado técnico mínimo necessário para aplicar o bloqueio. Quando é apresentada uma denúncia, os elementos relevantes podem ser conservados separadamente para moderação, segurança, reclamações legais e conformidade.

4.11 Compras e subscrições

Quando adquire uma subscrição, produto digital ou bilhete de evento, a Nubbu pode receber identificadores de transação, produto ou plano, preço e moeda, datas de compra e expiração, estado de renovação ou cancelamento, estado de reembolso e informação de direitos. Os dados completos de cartão são normalmente tratados pela loja ou prestador de pagamento relevante e não se destinam a ser armazenados pela Nubbu.

5. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações recolhidas para disponibilizar, operar, manter e melhorar a Nubbu e os respetivos serviços, designadamente para:

• criar e gerir a conta;
• verificar identidade, rever admissão e proteger a conta;
• criar e apresentar o perfil e Conteúdo do Utilizador conforme previsto;
• personalizar e ordenar pessoas, eventos e experiências relevantes;
• gerir funcionalidades de Matches, Chats, Friends e Dating;
• gerir Waitlist, Direct Pass e Invite Friends;
• processar subscrições, compras, pagamentos e direitos;
• gerir Events & Experiences, bilhetes e presença;
• enviar comunicações de serviço e notificações solicitadas;
• enviar comunicações promocionais apenas às pessoas que tenham aceitado recebê-las e permitir-lhes cancelar a subscrição a qualquer momento;
• enviar alerta WhatsApp de lançamento numa cidade apenas com consentimento separado;
• receber e respeitar cancelamentos de comunicações;
• detetar, investigar e prevenir fraude, abuso, assédio e atividades que possam comprometer a segurança da comunidade;
• moderar conteúdo e aplicar os nossos Termos e Community Guidelines;
• medir e melhorar funcionalidade, desempenho e segurança da Nubbu;
• cumprir obrigações legais e estabelecer, exercer ou defender pretensões jurídicas.

Não utilizaremos os seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política, salvo se a lei o permitir ou exigir.

5.1 Personalização e revisão humana

A Nubbu utiliza sistemas automatizados para ajudar a ordenar perfis, recomendações, eventos, sinais de segurança e conteúdo de serviço. Estes sistemas destinam-se a apoiar a descoberta, a segurança e as operações, não a tomar, sem garantias adequadas, decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes. As decisões de admissão e as decisões materiais de aplicação de segurança podem envolver revisão humana. Quando a lei aplicável prever direito a intervenção humana ou a contestar uma decisão automatizada qualificável, pode contactar-nos.

6. Bases jurídicas do tratamento

Tratamos dados pessoais apenas quando dispomos de uma base jurídica aplicável. Consoante a finalidade e a jurisdição, esta pode ser:

• contrato: tratamento necessário para criar e operar a conta e disponibilizar matching, Chat, eventos, subscrições, compras e funcionalidades solicitadas;
• consentimento: informações opcionais sobre religião ou crenças filosóficas apresentadas no perfil, alertas WhatsApp opcionais de lançamento numa cidade, permissões ou comunicações opcionais e outros tratamentos para os quais pedimos especificamente consentimento;
• interesses legítimos: operar e melhorar a Nubbu, manter uma comunidade cuidada e segura, prevenir fraude e abuso, proteger os sistemas, medir desempenho e defender pretensões legais, após ponderar direitos e expectativas razoáveis dos utilizadores;
• obrigações legais: requisitos fiscais, contabilísticos, de consumo, de aplicação da lei, regulatórios e outros aplicáveis à Nubbu;
• interesses vitais ou outros fundamentos reconhecidos pela lei aplicável, quando estritamente necessários.

Quando nos baseamos no consentimento, este deve ser livre, específico, informado e expresso por uma ação afirmativa clara. Pode retirá-lo a qualquer momento tão facilmente como o concedeu. A retirada não afeta a licitude do tratamento já realizado nem o tratamento apoiado noutra base jurídica válida. Para informação sobre religião ou crenças filosóficas, baseamo-nos no seu consentimento explícito ao abrigo do artigo 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD; pode retirá-lo removendo a informação em Editar Perfil.

7. Partilha das suas informações

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para prestar, proteger ou apoiar os nossos serviços, concluir uma transação, proteger a comunidade, cumprir a lei ou outra finalidade lícita divulgada. Os destinatários podem incluir:

• prestadores de cloud, alojamento, autenticação, análises, relatórios de falhas e segurança da aplicação, incluindo serviços Google/Firebase configurados;
• prestadores de comunicação e verificação, incluindo Twilio e WhatsApp Business Platform da Meta/WhatsApp, quando utilizados;
• prestadores de gestão, registo e bilhética de eventos, incluindo Luma, quando utilizada;
• prestadores de pagamento e lojas, incluindo Apple App Store, Google Play, Stripe ou o prestador de pagamento de evento relevante;
• prestadores de apoio ao cliente, encaminhamento de ligações e outras tecnologias usadas para operar a Nubbu;
• organizadores independentes de eventos, quando necessário para gerir um evento em que escolha participar;
• consultores profissionais, seguradoras, auditores ou potenciais contrapartes de transação, quando legalmente justificado e sujeito a salvaguardas adequadas;
• autoridades públicas ou outras partes quando a divulgação for legalmente exigida ou necessária para proteger direitos, segurança ou prevenir danos.

Consoante o serviço e os termos aplicáveis, um prestador pode tratar informação segundo as instruções da Nubbu ou agir como responsável independente por um serviço que lhe presta diretamente. Quando um prestador atua por nossa conta, exigimos salvaguardas contratuais, de segurança e confidencialidade adequadas.

A Nubbu não vende dados pessoais nem informação que identifique diretamente uma pessoa. Podemos utilizar, partilhar, licenciar ou comercializar informações agregadas ou anonimizadas concebidas para não identificar nem individualizar qualquer pessoa, conforme a secção 8.

8. Informações agregadas e anonimizadas

Podemos criar, utilizar, analisar, partilhar, licenciar ou comercializar informação agregada, estatística ou anonimizada concebida para não identificar nem individualizar uma pessoa. Pode incluir tendências suficientemente amplas ao nível de grupos sobre cidades, faixas etárias, interesses, padrões de matching, preferências de eventos, envolvimento ou outros padrões sociais e comportamentais.

Estas análises podem ser usadas para analisar a utilização da Nubbu e melhorar serviços, desenvolver funcionalidades, eventos e experiências da comunidade, produzir investigação, relatórios e análises de mercado ou de cidade, ajudar marcas, agências, parceiros de eventos, organizações de investigação ou outros parceiros comerciais a compreender tendências amplas de público e comunidade, ou apoiar estratégia publicitária, planeamento de parcerias, desenvolvimento de serviços ou outras finalidades comerciais lícitas.

As informações agregadas ou anonimizadas não incluem perfis, fotografias, mensagens privadas, números de telefone, endereços de e-mail, localização precisa ou outra informação destinada a identificar uma pessoa. Aplicamos salvaguardas razoáveis, incluindo controlos de dimensão de grupo e reidentificação quando apropriado, e não permitimos que os destinatários tentem identificar indivíduos. Uma informação só é anonimizada quando já não possa ser razoavelmente associada a uma pessoa identificável; informação pseudonimizada ou individual continua a ser dado pessoal e mantém a proteção desta Política.

9. Eventos, fotografia e vídeo

Os Events & Experiences Nubbu podem ser fotografados, filmados, transmitidos em direto ou de outro modo gravados pela Nubbu, por um organizador do evento ou por um parceiro de produção autorizado. As gravações podem incluir câmaras fixas ou móveis, imagens gerais de público e ambiente, atuações, sessões de DJ e gravações completas ou editadas do evento.

Sujeito ao aviso específico do evento e à lei aplicável, as gravações podem ser publicadas, transmitidas, reproduzidas ou editadas, integralmente ou em excertos, através dos canais Nubbu e plataformas de terceiros, incluindo websites, YouTube, redes sociais, imprensa, comunicações da comunidade e materiais publicitários ou promocionais.

O bilhete, fluxo de registo ou aviso de evento aplicável explicará que está prevista a gravação e as utilizações pretendidas; poderá existir sinalização adicional no local. Quando praticável, disponibilizaremos uma forma de colocar questões ou comunicar uma objeção.

Gravações gerais de público, ambiente e atuações podem ser tratadas numa base jurídica adequada. Quando a lei aplicável exigir consentimento ou outra autorização específica — em especial para testemunhos, primeiros planos ou utilização promocional centrada numa pessoa identificável — pedi-la-emos separadamente. A presença, por si só, não é tratada como consentimento ilimitado para todas as utilizações possíveis.

10. Conservação de dados

Conservamos dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário às finalidades descritas nesta Política, incluindo prestação do serviço, segurança, cumprimento da lei e resolução de litígios.

Se optar por eliminar a sua conta, o seu perfil torna-se invisível e inicia-se um período de recuperação de 30 dias. Após esse período, as informações de conta e perfil são eliminadas ou anonimizadas, salvo se informação limitada tiver de ser conservada para uma finalidade lícita.

A conservação depende da informação, finalidade e contexto. Em particular:

• informação de conta, perfil, matching e Chat comum é geralmente conservada enquanto a conta ou relação relevante estiver ativa, sujeita a eliminação específica de funcionalidade;
• o endereço de e-mail e os registos mínimos de verificação ou recuperação serão conservados enquanto forem necessários para proteger a conta, tratar um pedido de recuperação, cumprir obrigações legais ou defender pretensões jurídicas;
• um simples bloqueio remove o Chat comum do uso ativo, mantendo o estado mínimo necessário para fazer cumprir o bloqueio;
• denúncias e elementos relevantes podem ser conservados enquanto razoavelmente necessário para investigar e gerir segurança, moderação, risco repetido, litígios ou pretensões legais, com acesso limitado a pessoal autorizado;
• uma preferência WhatsApp de lançamento numa cidade é conservada até ao envio do alerta, retirada do consentimento, eliminação da conta ou quando a finalidade deixar de estar razoavelmente ativa; um registo mínimo de consentimento e supressão pode ser mantido quando necessário para demonstrar conformidade e impedir novas mensagens;
• registos de compra, subscrição, pagamento e fiscais são conservados pelos períodos exigidos pela legislação aplicável de contabilidade, fiscalidade, consumo e prevenção de fraude;
• registos de segurança, acesso e diagnóstico são conservados por período proporcional e por mais tempo quando necessário para investigar incidente ou pretensão legal.

Determinamos os períodos de conservação considerando a finalidade, natureza e sensibilidade dos dados, requisitos legais ou regulatórios, riscos de segurança e fraude, litígios ou pretensões e limitações técnicas e operacionais. Quando a informação deixa de ser necessária, é eliminada, anonimizada ou isolada de forma segura, salvo se a conservação contínua for exigida ou permitida por lei.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Podem incluir controlos de acesso, permissões baseadas em funções, encriptação ou pseudonimização quando apropriado, monitorização, cópias de segurança, salvaguardas de fornecedores e controlos contra abuso automatizado.

Embora trabalhemos para manter a informação segura, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta. Recomendamos que proteja as credenciais da conta e o dispositivo e que nos contacte se suspeitar de acesso não autorizado.

12. Os seus direitos

Consoante as leis que lhe sejam aplicáveis, poderá ter o direito de:

• aceder aos seus dados pessoais;
• pedir a retificação de dados inexatos ou incompletos;
• pedir o apagamento dos seus dados pessoais;
• pedir a limitação do tratamento;
• opor-se a determinados tratamentos, incluindo marketing direto quando aplicável;
• pedir a portabilidade dos dados;
• retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento;
• pedir intervenção humana ou contestar determinadas decisões automatizadas qualificáveis;
• apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados.

Para um alerta WhatsApp de lançamento numa cidade, pode retirar o consentimento a qualquer momento seguindo a instrução ou palavra-chave de cancelamento incluída na mensagem ou contactando privacy@nubbu.club. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de concluir um pedido relativo aos seus direitos. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável e explicaremos qualquer limitação legal aplicável.

13. Menores

A Nubbu destina-se exclusivamente a pessoas com 18 ou mais anos de idade. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma conta pertence a uma pessoa menor de 18 anos, podemos suspender ou eliminar definitivamente a conta e a informação associada, sujeito a qualquer conservação limitada exigida para segurança ou por lei.

14. Transferências internacionais de dados

Para prestar serviços, a Nubbu pode trabalhar com prestadores de tecnologia, comunicações, análises, eventos e pagamentos de confiança situados em diferentes países. Por conseguinte, os dados pessoais podem ser tratados ou armazenados fora do seu país de residência.

Quando exigido, as transferências internacionais utilizarão uma salvaguarda aplicável, como uma decisão de adequação, as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, o Adendo do Reino Unido para Transferências Internacionais de Dados ou outro mecanismo legalmente reconhecido, acompanhado de medidas suplementares quando apropriado. Alguns prestadores também podem tratar informação segundo os seus próprios termos em países com leis de privacidade diferentes. Pode pedir mais informação sobre as salvaguardas relevantes em privacy@nubbu.club.

15. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações nos nossos serviços, prestadores, práticas ou leis aplicáveis. Se as alterações forem materiais, daremos um aviso razoável através da aplicação Nubbu, do nosso website ou de outro canal adequado. Se uma alteração exigir novo consentimento, pedi-lo-emos separadamente e não consideraremos a utilização continuada, por si só, como consentimento.

A versão e a data da última atualização no início desta Política identificam o texto aplicável.